DOLAR 5,7082
EURO 6,4055
ALTIN 257,4
BIST 98.602
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 26°C
Gök Gürültülü

Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2019

Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2019
06.01.2019
A+
A-

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine direk bağlanma 2019 için izlenebilecek yollardan biri şu şekildedir:

  • 444 0 444 veya 0850 222 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetleri numarasının aranması gereklidir.
  • Kişi bir ses kaydı ile karşılanmaktadır ve bu ses kaydını dinlerken ilk olarak 1’i tuşlaması gereklidir.
  • Kişiye 8 farklı işlemi yapabileceği bir menü dinletilmektedir. Kredi kartı ekstre bilgileri için 1’i, kart limiti ile ilgili bilgiler için 2’yi, kredi kartı başvuru sonucu sorgulama için 3’ü, paro puan başvurusu için 4’ü, ön ödemeli kredi kartı işlemleri için 5’i, ek kart başvurusu için 6’yı, internet üzerinden kredi kartı alışverişi yapabilme özelliğini aktif edebilmek için 7’yi ve müşteri temsilcisi ile görüşebilmek için 0’ı tuşlaması kişiden istenmektedir.
  • 0’ı tuşladığında kişi kısa bir beklemenin ardından müşteri temsilcisine bağlanır ve özellikle kredi kartı ile ilgili mevzularla alakalı sıkıntılarını bu yöntem ile aktarması gereklidir.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine direk bağlanma 2019 yılında birçok farklı yöntemde uygulanabilmektedir.

Müşteri Hizmetlerine Direkt Bağlanmanın İkinci Yolu Nedir?

Müşteri hizmetlerine direkt bağlanmanın ikinci yolu şu şekildedir:

  • Kişinin 444 0 444 veya 0850 222 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetleri numaralarından birini araması gereklidir.
  • Kişi bir ses kaydı ile karşılanacaktır ve kişiye yapabileceği işlemler sayılacaktır. Kişinin 2’yi tuşlaması gereklidir.
  • Kişi 2’yi tuşladıktan sonra kişiye bankacılık işlemleri adı altında yapabileceği işlemler sayılacaktır. Vadesiz hesabı ile ilgili bilgileri öğrenmek için 11’i, piyasaya ait bilgiler ve yatırım işlemleri için 2’yi, EFT ve havale işlemleri ya da fatura ödeme işlemleri için 3’ü, kurye ile gönderilecek olan banka kartının durumunu sorgulamak için 4’ü, banka kartını internet alışverişlerine açtırmak için 5’i ve müşteri temsilcisi ile görüşebilmek için 0’ı tuşlaması gereklidir.

Yapı Kredi Kartını Kaybedenler Müşteri Temsilcisine Direkt Nasıl Ulaşabilir?

Yapı Kredi kartını kaybedenlerin müşteri temsilcisine direkt ulaşabilmesi için izlemesi gereken yol şu şekildedir:

  • 444 0 444 veya 0850 2222 0 444 numaralı Yapı Kredi müşteri hizmetlerinden biri aranmalıdır.
  • Kişi sırası ile 1-7-2’yi tuşlayarak kredi kartı kaybı ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüşme başlatabilme imkanına sahiptir.
  • Kartını kaybettiğini veya kartının çalındığını düşünen kişilerin kartı ile ilgili gerekli iptal işlemlerini yapabilmesi için; direkt 0’ı tuşlaması gereklidir. Ancak kişiler bu menüden işlem yapacakları zaman; başka herhangi bir konu ile ilgili işlem yapamamaktadır. Bu menü sadece çalıntı ve kayıp kartlar için ayrılmış bir menüdür.

Müşteri Temsilcisi İle Yapılabilecek İşlemlerin Saat Kısıtları Nelerdir?

Müşteri temsilcisi ile yapılabilecek işlemlerin saat kısıtlamaları şu şekildedir:

  • Telefon, doğalgaz veya internet gibi hizmetlerin faturalarını ödemek isteyen kişiler; ödeme talimatlarını müşteri iletişim merkezi üzerinden verecekler ise, işlemlerini 00:00 ile 21:00 arasında yapabilmektedirler.
  • Müşteri iletişim merkezi aracılığı ile SSK ödemelerini gerçekleştirmek isteyen kişiler; 00:00 ile 22:00 arasında bu talimatlarını verebilmektedirler.
  • Müşteri iletişim merkezi üzerinden döviz alım veya satım işlemi yaptırmak isteyen kişiler; 7/24 bu işlemi yaptırabilmektedirler.
  • Müşteri iletişim merkezi aracılığı ile vergi ödemesi yapmak isteyen kişiler; 7/24 bu işlemlerini yaptırabilmektedirler.
  • Müşteri iletişim merkezi aracılığı ile repo alım veya satımı yapmak isteyen kişiler bu işlemlerini, 00:00 ile 14:00 arasında yapabilmektedirler.
  • Kredi kartı işlemlerini müşteri iletişim merkezi aracılığı ile gerçekleştirmek isteyen kişiler; bu işlemlerini 7/24 yapabilmektedirler.

Yapı Kredi’nin Beni Tanı Özelliği Nedir?

Yapı Kredi’nin Beni Tanı özelliği; Yapı Kredi müşterilerinin, banka ile ilgili işlemlerini yaparken zamandan tasarruf edebilmelerini sağlayan bir özelliktir. Kişinin bu özelliği kullanabilmesi için; banka sistemlerine kendilerini kayıt ettirerek bir başvuruda bulunmaları gereklidir. Başvuru işlemi için; müşteri hizmetleri aranabilir, internet bankacılığı kullanılabilir veya banka şubesine gidilebilir. Kişi bu hizmetten ancak cep telefonu aramalarında faydalanabilmektedir. Beni Tanı özelliğinin avantajları ise şunlardır:

  • Kişilerin banka ile ilgili her işlem yapması gerektiğinde; kart bilgilerini ve şifrelerini tekrar girerek vakit kaybetmelerini önlemektedir.
  • Bir kişinin müşteri hizmetlerini arama nedeni genellikle aynıdır. Her kişinin faydalandığı belirli hizmetler vardır. Dolayısı ile Beni Tanı özelliği; kişilerin sık kullandıkları hizmetlerden oluşan, kendilerine özel bir menü oluşturabilmelerini sağlamaktadır. Bu sayede kişi zamandan tasarruf ederek istediği işleme daha kısa sürede ulaşabilmektedir. Ayrıca kişinin özel oluşturduğu hizmet listesinde yer almayan hizmetler; kişinin listesinin sayımı bittikten sonra sayılmaktadır.

Yapı Kredi’nin Onaylı Kurumsal Hesabından Telefon Aracılığı İle Nasıl Destek Alınır?

Yapı Kredi’nin onaylı kurumsal hesabından telefon aracılığı ile destek alabilmek için uygulanması gereken yöntem şu şekildedir:

  • Kişinin Whatsapp üzerinden Yapı Kredi ile iletişime geçerek müşteri temsilcisi ile iletişim kurabilmesi mümkündür. Bunun için 0850 222 0 444 numaralı telefonu rehberine eklemesi gereklidir.
  • Kişi Whatsapp üzerinden bankanın onaylı kurumsal hesabına şikayeti veya talebi ile ilgili bir mesaj atmalıdır.
  • Yapay zeka tabanlı çalışan bu servis, kişinin talebine uygun cevapları kişiye iletmektedir.

Müşteri İletişim Merkezinden Hangi İşlemler Yapılabilmektedir?

Müşteri İletişim Merkezinden yapılabilecek olan işlemler şunlardır:

  • Kredi kartı ile ilgili bütün işlemler yapılabilmektedir.
  • Kişinin hesapları arasında para aktarımı yapabilmesi mümkündür.
  • Borsa, repo, döviz ve yatırım işlemlerini yapabilmesi mümkündür.
  • Gerçek zamanlı olarak hisse senedi fiyatlarını öğrenebilmesi mümkündür.
  • Kişinin Yapı Kredi’nin kampanyaları ile ilgili bilgi alabilmesi mümkündür.
YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.