DOLAR 5,7092
EURO 6,4426
ALTIN 260,0
BIST 97.098
Adana Adıyaman Afyon Ağrı Aksaray Amasya Ankara Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta İstanbul İzmir K.Maraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şanlıurfa Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak
İstanbul 25°C
Gök Gürültülü

Ziraat İnternet Bankacılığı SIM Kart Değişikliği (Bloke Kaldırma)

Ziraat İnternet Bankacılığı SIM Kart Değişikliği (Bloke Kaldırma)
13.05.2019
A+
A-

Ziraat internet bankacılığı ve Ziraat telefon şubesi işlemlerini gerçekleştirmek için kullanıcıya SMS ile bir güvenlik kodu gönderilmektedir. 2016 yılında 4.5G teknolojisine geçilmesiyle birlikte GSM operatörleri yalnızca 4.5G altyapısını destekleyen telefonlara tam hizmet vermeye başlamıştır. Bu geçişten sonra Ziraat Bankası müşterileri sim kart değişikliği yaptıktan sonra SMS ile verilen bu onay kodunu alamama durumu yaşamışlardır. Sim kartı blokesi olarak adlandırılan bu durum internet bankacılığı üzerinden işlem yapmayı imkansız hale getiri çünkü işlemlerin tamamlanması için gönderilen onay kodu alınamayacaktır. Bu durum ATM’lerden, müşteri hizmetleri merkezinden ve şubelerden giderilebilmektedir.

Sim Kart Blokesi Neden Konur?

Sim kart değişikliği veya herhangi bir numara değişikliği yapıldığında bankalar cep telefonunun çalınmış olduğunu düşünerek EFT ve havale işlemlerinin yapılamaması için Sim kartını bloke ederler. Kredi kartı bilgilerine ve telefon şubesi hizmetlerine erişmeyi de engelleyen Sim kartı blokesi tek kullanımlık şifrenin alınmasının da önüne geçer.

Sim kartı blokesi, 4.5G tarafından desteklenen bir Sim kartının takılmasının ardından oluşabileceği gibi, telefon numarası uzun süre boyunca değiştirilmemiş ise de ortaya çıkabilir.

Ziraat Bankası Telefon Numarası Güncelleme

Telefon numarası güncelleme işlemini yapmak için müşteri iletişim hattı ve banka ATM’leri kullanılabilir. 444 0 333 numarası arandıktan sonra herhangi bir tuşa basıp ardından 0’a basmak kişiyi müşteri temsilcisine yönlendirir. Müşteri temsilcisi aracılığıyla yeni telefon numarası tanımlanabilir. ATM’lere gidilerek kredi kartı ATM’ye giriş yapıldıktan sonra:

  • İşlem Menüsü açılır.
  • Kayıtlı İşlem Bilgileri Değiştirme menüsüne gidilir.
  • Yeni telefon numarası sisteme girilir ve telefona gelen onay kodu ATM’ye girilir.

Ziraat Sim Kartı Blokesi Kaldırma Şubelerden

Şubelerden Sim kartı blokesi kaldırmak için gerekli belgeler telefonun kişinin adı üzerine kayıtlı olduğunu gösteren belge ile kimlik kartıdır. Bu belgelerle gidilen şubede müşteri temsilcisi ile görüşülerek Sim kartı değişikliği ardından oluşan bloke kaldırılabilir.

Cep telefonunun da şubeye götürülmesi gerekir. Çünkü bloke kaldırma işlemi yapıldıktan sonra Ziraat Bankası, cep telefonuna bir onay mesajı atar ve işlemi tamamlamak için bu mesajın müşteri temsilcisine bildirilmesi gerekir. Bu yolla bloke kaldırma işlemi yapmak isteyen müşteriler uzun bir sıra bekleme süreciyle karşılaşacaklarını göz önünde bulundurmalıdırlar.

Ziraat Sim Kartı Blokesi Kaldırma Telefondan

Ziraat çağrı merkezinden bloke kaldırmak için 444 00 00 numarası arandıktan sonra sesli yanıt sistemi devreye girecektir. Telesekreter üç defa ‘’Yapmak istediğiniz işlemi kısaca söyler misiniz?’’ diyecektir. Bu süreç boyuca konuşulmazsa kişi telesekreter menüsüne yönlendirilir.

Bu menüde ilk önce 1’e, daha sonra 6’ya ve son olarak 0’a basılarak müşteri temsilcisine bağlanmak için sıraya alınır, yoğun günlerde 10 dakikaya varabilen bir bekleme süresini ardından temsilciye bağlanılır.  Müşteri temsilcisine Sim kartı bloke kaldırma yapılmak istendiği söylenip telefon numarası ve müşteri numarası verildikten sonra işlem tamamlanabilir. 444 00 00 numarasının dışında 0850 220 00 00 numarası da aranabilir, ikisi de aynı hatta bağlanmaktadır.

Ziraat Sim Kartı Blokesi Kaldırma ATM’lerden

Ziraat Sim kartı blokesini kaldırmak için en kolay yol olan ATM’leri kullanarak bloke kaldırmak için en yakın Ziraat ATM’sine gidildikten sonra sırasıyla:

  • Ana Menü,
  • Diğer İşlemler,
  • Bilgi-şifre İşlemleri,
  • Sim Kart Bloke Kaldırma seçenekleri izlenir. Bundan sonra yeni telefon numarası girilir ve ATM bu numaraya bir onay kodu gönderir. Bu kodu ATM’ye girdikten sonra Sim kartı her türlü bankacılık işlemi için tekrar açık hale gelir.

Sim kart değişikliği olduktan sonra gerekli adımlar izlenerek Sim kart blokesi kaldırılmaya çalışıldığı halde internet bankacılığı işlemleri yapılamıyorsa mesai saatleri içerisinde şubelere, mesai saatleri dışında ise 7/24 çalışan çağrı merkezilerine başvurmak mümkündür.

YORUMLAR

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu yukarıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.